إشعار حماية البيانات الشخصية

1. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن البيانات هو Hazel Turizm ve Gıda Ticaret Ltd. Şti. التي تدير علامة Beatus Spa. رقم MERSİS: 0460048869900001. العنوان: Ergenekon Mah. Halaskargazi Cad. No:63 D:101, 34373 Şişli / İstanbul. البريد الإلكتروني: info@beatusspa.com.tr.

2. نطاق هذا الإشعار

يشمل هذا الإشعار البيانات الشخصية التي تُعالَج عند زيارتكم موقع beatusspa.com.tr، وعند إرسال طلب حجز عبر واتساب من خلال نموذج الحجز، وعند الاتصال بفروعنا هاتفيًا أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. أما البيانات التي تُعالَج أثناء تلقيكم الخدمة في الفرع فيُقدَّم بشأنها إشعار منفصل في الفرع.

3. فئات البيانات الشخصية

• الهوية: الاسم واللقب كما تكتبونهما في رسالة الحجز.
• الاتصال: رقم الهاتف واسم ملفكم في واتساب، وعنوان بريدكم الإلكتروني إذا راسلتمونا.
• معاملات العميل: الفرع والخدمة والتاريخ والفترة الزمنية وعدد الأشخاص الذي تختارونه، ومحتوى رسالتكم.
• أمن المعاملات: سجلات الخادم المكوّنة من عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة التي تمت زيارتها والتاريخ والوقت.
• التسويق: فقط عند موافقتكم، معرّفات ملفات تعريف الارتباط وتفاعلكم مع موقعنا وإعلاناتنا (التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط).

4. طريقة الجمع

تُجمع بياناتكم الشخصية بطرق آلية عبر ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم، وبطرق آلية جزئيًا أو غير آلية عبر رسائل واتساب والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني. لا تُحفظ المعلومات التي تكتبونها في نموذج الحجز على موقعنا؛ فالنموذج يفتح رسالة جاهزة في واتساب فقط، وأنتم من يقرّر إرسالها.

5. أغراض المعالجة وأسسها القانونية

• استلام طلب الحجز وإبلاغكم بالمواعيد المتاحة والأسعار وإنشاء الموعد أو تعديله: لارتباطها المباشر بإبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c من القانون).
• الرد على أسئلتكم واقتراحاتكم وشكاواكم: المصلحة المشروعة للمسؤول عن البيانات، بشرط عدم الإضرار بحقوقكم وحرياتكم الأساسية (المادة 5/2-f).
• تشغيل الموقع بأمان ودون انقطاع ومنع إساءة الاستخدام: المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f).
• الاستجابة لطلبات الجهات العامة المختصة والوفاء بالالتزامات القانونية: النص الصريح في القوانين والالتزام القانوني (المادتان 5/2-a و5/2-ç).
• إنشاء الحقوق أو ممارستها أو حمايتها عند النزاع: المادة 5/2-e.
• قياس استخدام الموقع إحصائيًا وقياس نتائج إعلاناتنا وعرض إعلانات بحسب اهتماماتكم: موافقتكم الصريحة (المادة 5/1). لا يتم ذلك دون موافقتكم، ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت.

6. نقل البيانات

يجوز نقل بياناتكم الشخصية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه فقط، إلى:

• فرع Beatus Spa الذي يرد على طلبكم وموظفيه؛
• مزوّدي الخدمات لدينا: Hostinger لاستضافة الموقع وشبكة توصيل المحتوى (CDN)، وواتساب (Meta Platforms) للمراسلة، وعند موافقتكم Google وMeta Platforms للقياس والإعلانات؛
• الجهات العامة والقضائية المختصة عند طلبها.

النقل إلى خارج تركيا: قد تقع الخوادم التي تستخدمها Google وMeta Platforms وHostinger خارج تركيا. يتم هذا النقل وفقًا للشروط الواردة في المادة 9 من القانون. أما المراسلة عبر واتساب فهي وسيلة اتصال تختارونها بأنفسكم وترتبط مباشرة بإتمام الحجز (المادة 9/6-b)؛ وإذا كنتم لا ترغبون في استخدام واتساب يمكنكم الاتصال بالفرع هاتفيًا.

7. مدة الحفظ

تُحفظ بياناتكم الشخصية طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة ومدد الحفظ والتقادم المنصوص عليها في التشريعات، ثم تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية وفقًا للائحة حذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو إخفاء هويتها. مدد حفظ ملفات تعريف الارتباط مذكورة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

8. المعلومات الصحية

نرجو عدم كتابة معلومات عن حالتكم الصحية (الحمل أو العمليات الجراحية أو الأمراض المزمنة وما شابهها) في رسالة الحجز، فهي وفق المادة 6 من القانون بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة. وتُؤخذ المعلومات اللازمة قبل الخدمة في الفرع بعد إشعار منفصل.

9. حقوقكم

وفقًا للمادة 11 من القانون، يحق لكم بالتقدم إلى المسؤول عن البيانات:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج؛
• طلب معلومات عنها إذا كانت تُعالَج؛
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا لغرضها؛
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل تركيا أو خارجها؛
• طلب تصحيحها إذا كانت ناقصة أو غير صحيحة؛
• طلب حذفها أو إتلافها وفق الشروط الواردة في المادة 7 من القانون؛
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف؛
• الاعتراض على نتيجة تضرّ بكم ناتجة حصرًا عن تحليل آلي؛
• المطالبة بالتعويض إذا تضررتم بسبب معالجة مخالفة للقانون.

يمكنكم سحب موافقتكم على ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من رابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" أسفل الموقع.

10. طريقة تقديم الطلب

وفقًا للبلاغ الخاص بإجراءات ومبادئ التقدم إلى المسؤول عن البيانات، يمكنكم تقديم طلبكم كتابيًا: بخطاب موقّع يُسلَّم شخصيًا أو عبر كاتب العدل إلى العنوان Ergenekon Mah. Halaskargazi Cad. No:63 D:101, 34373 Şişli / İstanbul؛ أو بالبريد الإلكتروني إلى info@beatusspa.com.tr موقّعًا بتوقيع إلكتروني آمن أو توقيع عبر الهاتف المحمول؛ أو بالبريد الإلكتروني إلى info@beatusspa.com.tr من عنوان بريد سبق أن أبلغتمونا به ومسجّل لدينا.

يجب أن يتضمن الطلب الاسم واللقب والتوقيع ورقم الهوية التركية (أو الجنسية ورقم جواز السفر أو الهوية لغير المواطنين الأتراك) وعنوان التبليغ والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن وُجدا وموضوع الطلب.

نرد على طلبكم مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى، وإذا استلزم الطلب تكلفة إضافية فقد يُطلب الرسم الذي يحدده المجلس. وفي حال رفض طلبكم أو عدم كفاية الرد أو عدم الرد في الوقت المحدد، يمكنكم تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية (المادة 14 من القانون).

11. التحديثات

نحدّث هذا الإشعار عند الحاجة، والنسخة الحالية متاحة دائمًا في هذه الصفحة. آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026.