من يبحث عن «مساج» أو «سبا» باسم فندق معيّن ينظر في كثير من الأحيان إلى المدينة الخطأ، لأن الاسم نفسه يتكرر في أكثر من مكان في تركيا. كُتب هذا المقال لإزالة هذا اللبس: نضع الفروع الثلاثة جنبًا إلى جنب، ثم ننتقل إلى تفاصيل الحمام والمسبح والساعات والوصول في كل فرع، ونختم بما تكتبونه في رسالة الحجز. وصفحات الفروع نفسها هنا: فرعنا في بوزتبه بطرابزون، وفرعنا في أوردو، والحمام والمساج في حربية.
لماذا تظهر ثلاث مدن مختلفة عند البحث باسم الفندق وحده؟
لأن اسم الفندق نفسه يتكرر في عدة مدن تركية، فيعرض محرك البحث منشآت في أكثر من مكان. وفروعنا الثلاثة في ثلاث ولايات: طرابزون وأوردو وإسطنبول، وكل فرع مكان مستقل.
من يكتب في البحث اسم الفندق وكلمة «مساج» فقط يرى فنادق في مدن أخرى أيضًا. وهذا طبيعي ولا خطأ فيه، لكن نتيجته قد تكون الاتصال بفرع في إسطنبول وأنتم تريدون فرعًا على البحر الأسود، أو العكس. لذلك أضيفوا إلى البحث اسم الحي: «طرابزون بوزتبه» أو «أوردو بوزتبه» أو «حربية شيشلي».
وهذه بيانات التعريف بالفروع الثلاثة:
- طرابزون: داخل فندق Radisson Blu Hotel Trabzon، في حي سوغوقسو (Soğuksu)، حي بوزتبه، شارع نعمان غول (Numan Gül Caddesi)، زقاق تشاملك (Çamlık Sokak) رقم 2، أورتاحصار (Ortahisar).
- أوردو: داخل فندق Radisson Blu Hotel Ordu، في حي نظام الدين (Nizamettin)، موقع بوزتبه كومفلري (Boztepe Kümevleri Mevkii) رقم 54/1، ألتن أوردو (Altınordu).
- حربية: داخل فندق Radisson Hotel İstanbul Harbiye، في حي حربية، شارع الجمهورية (Cumhuriyet Caddesi) رقم 46، شيشلي (Şişli).
وهناك لبس آخر مصدره الاسم نفسه: في طرابزون وأوردو معًا حي يسمى بوزتبه، وفرعانا يقعان فيهما. ويصف بوابة الثقافة التركية (Türkiye Kültür Portalı) التابعة لوزارة الثقافة والسياحة بوزتبه في أوردو بأنها نقطة إطلالة ترتفع نحو 450 مترًا عن سطح البحر وتبعد نحو 6 كيلومترات عن مركز المدينة، وتذكر أنه يمكن الوصول إليها بالطريق المعبّد أو بالتلفريك. ويحمل موقع ولاية أوردو (T.C. Ordu Valiliği) عنوان «Boztepe'ye çıkmalı, şu Ordu'ya bakmalı»، أي «ينبغي الصعود إلى بوزتبه لتُرى أوردو من فوق»، وهو ما يدل على مكانة هذه التلة في المدينة. فبوزتبه إذن ليست مدينة، بل اسم حيّين في ولايتين مختلفتين.
أين يقع كل فرع وكيف تصلون إليه؟
فرع طرابزون يبعد نحو 10 دقائق بالسيارة عن وسط المدينة ونحو 14 دقيقة عن المطار. وفرع أوردو على بعد 4 دقائق سيرًا من محطة تلفريك بوزتبه.
وفرع حربية على بعد نحو 10 دقائق سيرًا من مترو تقسيم.
هذه الأزمنة مأخوذة من بيانات الوصول الخاصة بالفروع وتوجيهات خرائط Google، وقد تتفاوت بضع دقائق بحسب الزحام. ولمدخل كل فرع وموقفه ترتيب خاص:
- طرابزون: الدخول من ردهة الفندق، والسبا في الطابق -4. موقف الفندق مجاني ولا توجد خدمة صف السيارات (فاليه). يأتي معظم الضيوف من أورتاحصار وأكتشاآباد (Akçaabat) ويومرا (Yomra)، ولا توجد حافلة نقل خاصة بضيوف السبا. الوصول بالكرسي المتحرك متاح.
- أوردو: الدخول من مدخل الفندق، والسبا في الطابق -1 ويُنزَل إليه بالمصعد أو بالدرج. الموقف مجاني ولا يوجد فاليه. الوصول بالكرسي المتحرك إلى السبا والحمام متاح.
- حربية: الدخول من ردهة الفندق، والسبا في الطابق -1 ولا يُنزَل إليه إلا بالدرج، إذ لا يوجد مصعد. موقف الفندق متاح لضيوف السبا وخدمة الفاليه مجانية. وبسبب الدرج نوصي بالاتصال بالفرع إن كان لديكم احتياج خاص في التنقل.
ولمن يعرف طرابزون معرفة سطحية: تصف بوابة الثقافة التركية المدينة بأنها كانت ذات تاريخ عريق على ساحل البحر الأسود، وأن نسيجها التاريخي يضم الخانات والحمامات والبدستان (البازار المسقوف) والأسوار المحيطة بالمدينة. وفرعنا ليس في هذا النسيج القديم، بل داخل فندق حديث؛ لكن معرفة قدم تقليد الحمام في هذه المدينة تجعلكم تنظرون إلى حمام الفندق نظرة مختلفة. وللحمامات التاريخية في المدينة دليل حمامات طرابزون التاريخية. إن كانت زيارتكم قصيرة فراجعوا كيفية تخطيط الموعد للزوار.
هل يمكن دخول السبا دون المبيت في الفندق؟
نعم. في الفروع الثلاثة لا يلزم المبيت في الفندق، ويُستقبل الضيوف بموعد مسبق. والحجز المسبق يحدد الساعة، ويحدد أيضًا كيف سيُرتَّب الحمام في ذلك الوقت.
فمن يقيم في إسطنبول يجد فرع حربية مفتوحًا لنزلاء الفندق ولسكان المدينة على حد سواء. وفي أوردو يقع الفرع داخل الفندق، ويأتي إليه أيضًا من لا يقيمون فيه بموعد. وفي طرابزون الأمر نفسه: من يسكن المدينة أو يزورها للعمل يحجز دون أن يبيت في الفندق. ولأن الدخول من ردهة الفندق يكفي أن تذكروا لموظف الاستقبال اسم الفرع ليوجّهكم.
أيّ فرع اخترتم فالخطوة الأولى واحدة: الكتابة إلى خط الفرع. لا نكرر أرقام الهواتف في المقال، لأن بطاقة الاتصال في صفحة كل فرع تحمل الرقم الحالي، ومنها يُؤخذ الرقم.
ما علاقة فرع أوردو بالفندق الذي يوجد فيه؟
بالنسبة إلى أوردو يمكننا أن نكتب: سبا فندق Radisson Blu Hotel Ordu تديره Beatus Spa. وهذه الجملة تستند إلى إجابة فرع أوردو المكتوبة.
أما في طرابزون وحربية فنذكر فقط أن الفرع داخل الفندق، ولا نكتب شيئًا عن نوع العلاقة.
نوضح هذا الفرق لأن السبا الموجود داخل فندق قد يُفهم على أنه منتج الفندق نفسه، ولا نريد أن نبالغ أو نصف الأمر على غير حقيقته. ما نعرفه ونكتبه عن طرابزون وحربية هو أن الفرعين داخل هذين الفندقين، وفي العنوانين المذكورين أعلاه. لذلك ابحثوا عن معلومات السبا في صفحة الفرع هنا وعلى خط الفرع نفسه، لا في الصفحات العامة للفندق.
والنتيجة العملية: اسألوا عن السبا على الخط المكتوب في صفحة الفرع، لا على خط الفندق العام. في أوردو يرد على رسائل واتساب موظفو استقبال الفندق، وفي طرابزون وحربية يرد فريق الفرع نفسه على خطه.
كيف يختلف الحمام في الفروع الثلاثة؟
نظام الحمام مختلف في كل فرع. في طرابزون الحمام وغرفة البخار في الطابق العلوي ومخصصان للسيدات طوال اليوم. في أوردو حمام واحد مشترك.
وفي حربية حمامان منفصلان للسيدات وللرجال، وحمام للأزواج.
أما فكرة الحمام نفسها فتنقسم في «موسوعة السياحة التركية» (Türkiye Turizm Ansiklopedisi) إلى أنواع: الحمامات العامة هي حمامات الأحياء والأسواق المفتوحة للناس، وتُصنَّف الحمامات أيضًا إلى مفرد (tek hamam) ومزدوج (çift hamam). والحمام المفرد يخصَّص عادةً في ساعات معينة للرجال أو للنساء، أما المزدوج فمبنيّ من قسمين متجاورين. وتسرد الموسوعة أقسام الحمام: غرفة خلع الملابس (soyunmalık) والغرفة الدافئة (ılıklık) والغرفة الساخنة (sıcaklık). وتتناول مادة «حمام» في «موسوعة الإسلام» التابعة لوقف الديانة التركي (TDV İslâm Ansiklopedisi) الحمام المزدوج والتطور التاريخي لبنية الحمام بالتفصيل.
وإذا طبّقنا هذا التصنيف التقليدي على الفروع الثلاثة، قرأنا الجدول هكذا:
| الموضوع | طرابزون | أوردو | حربية |
|---|---|---|---|
| ترتيب الحمام | الطابق العلوي مخصص للسيدات | حمام واحد مشترك | منفصل للسيدات وللرجال |
| للضيفات | قسم مخصص طوال اليوم | التقشير والرغوة بموعد مرتَّب | حمام خاص بالسيدات |
| للأزواج | غرفة مساج للزوجين | غرفة مساج للزوجين | حمام للأزواج وغرفة مساج |
| طابق الدخول | -4 | -1 | -1، درج فقط |
| المسبح | مغلق ومفتوح صيفًا | مغلق يطل على البحر | لا يوجد |
| الساونا والبخار | متوفران | ساونا فنلندية وبخار | متوفران |
| الساعات | 07:00 – 23:00 | يفتح 12:30 | 10:00 – 22:00 |
| آخر موعد | ساعة قبل الإغلاق للمساج | قبل الإغلاق بنصف ساعة إلى ساعة | 21:00 |
يبيّن صف «للأزواج» أن في كل فرع من الثلاثة غرفة مساج للزوجين، وأن في حربية حمامًا خاصًا بالأزواج فوق ذلك. وفي طرابزون يوجد الجاكوزي داخل غرفة VIP، وفي حربية غرفة VIP لشخصين فيها ساونا وحمام وجاكوزي ومساج داخل الغرفة نفسها.
كيف يعمل الحمام في طرابزون؟
فرع طرابزون من طابقين. الطابق السفلي مشترك للسيدات والرجال وفيه المسبح والساونا وغرفة البخار ومركز اللياقة. وفي الطابق العلوي غرف المساج وغرف تبديل ملابس السيدات وغرفة البخار والحمام التركي، وهذا الطابق مخصص للسيدات طوال اليوم. أي أن الحمام قسم مخصص للسيدات؛ ولا نذكر حمامًا منفصلًا للرجال. وتفاصيل هذا الترتيب في دليل الطابق المخصص للسيدات.
حمام أوردو: حمام واحد مشترك
في أوردو الحمام والساونا وغرفة البخار منطقة مشتركة للسيدات والرجال. وحين تحجز ضيفة التقشير بالكيس والرغوة يُرتَّب هذا الموعد عند الحجز، ولا يدخل الحمام ضيف رجل طوال مدة جلستها. ولكي يتم ذلك ينبغي أن تذكر الضيفة طلب الكيس والرغوة في رسالة الحجز. وقد شرحنا ذلك في مقال حمام أوردو: موعد التقشير والرغوة. راجعوا قائمة الأسئلة قبل حجز مساج في أوردو قبل الموعد.
حربية: حمامات منفصلة وحمام للأزواج
في حربية حمامان منفصلان للسيدات وللرجال، وإلى جانبهما حمام خاص بالأزواج وحمامات فردية. وفي غرفة VIP لشخصين ساونا وحمام وجاكوزي ومساج داخل الغرفة. ومن يريد أن يستخدم شخصان الحمام معًا فليذكر ذلك عند الحجز: حمام الأزواج أو غرفة VIP. وللتعريف العام بالفرع هناك دليل السبا والعافية في حربية.
أين المسبح والساونا ومركز اللياقة؟
في طرابزون مسبح مغلق وساونا وغرفة بخار ومركز لياقة، ويُستعمل المسبح المفتوح في الصيف. في أوردو مسبح مغلق يطل على البحر وساونا فنلندية وغرفة بخار.
وفي حربية لا يوجد مسبح، بل ساونا وغرفة بخار.
أول ما يُنتظر من المسبح أن يخضع الماء لرقابة منتظمة. وتذكر المديرية العامة للصحة العامة بوزارة الصحة (T.C. Sağlık Bakanlığı Halk Sağlığı Genel Müdürlüğü) أن مسابح السباحة تُراقَب شهريًا وفق لائحة صدرت عام 2011، وأن ماء المسبح يُحلَّل فيزيائيًا وكيميائيًا وميكروبيولوجيًا، وأن الكلور والحرارة ودرجة الحموضة (pH) تُقاس عند المسبح. وتضيف الصفحة نفسها أن هذه القيم يجب أن تُعلَّق على لوحة يراها المستخدمون. ومن العادات المعقولة أن تنظروا إلى هذه اللوحة قبل دخول أي مسبح.
طرابزون: المسبح المغلق والمفتوح ومركز اللياقة
يُستعمل المسبح المفتوح من حزيران/يونيو إلى أيلول/سبتمبر، لكن ذلك يتوقف كل عام على قرار إدارة الفندق، ولذلك اسألوا الفرع عن الوضع الحالي. وهذا القرار نفسه يحدد هل يستطيع أعضاء مركز اللياقة استخدام المسبح المفتوح. في المسبح يلزم ثوب السباحة وقبعة السباحة، ويمكنكم إحضارهما أو شراؤهما من السبا. والجاكوزي داخل غرفة VIP. ومركز اللياقة مفتوح من 07:00 إلى 23:00، ويعدّ المدرب برنامجًا بحسب الشخص، لكن لا يُقدَّم تدريب شخصي فردي ولا حصص جماعية (يوغا وبيلاتس وزومبا وأيروبيك). ولتفاصيل المسبح هنا دليل حمام طرابزون والمسبح.
أوردو: مسبح يطل على البحر
المسبح المغلق في أوردو يطل على البحر الأسود. أحضروا ثوب السباحة، وقبعة السباحة إلزامية؛ وتُباع القبعات والسراويل القصيرة في الفرع. وبعد المسبح تأتي الساونا الفنلندية وغرفة البخار والحمام، ثم المساج أو التقشير والرغوة. وفي الفرع مركز لياقة أيضًا؛ اكتبوا إلى الفرع لتعرفوا شروط استخدامه. ولا تُقدَّم العناية بالوجه والبشرة في هذا الفرع، ولا توجد غرفة للعناية بالبشرة.
حربية: فرع بلا مسبح يتمحور حول الحمام
لأن حربية بلا مسبح يدور برنامج اليوم حول الحمام والساونا وغرفة البخار والمساج. وتُقدَّم أيضًا العناية بالبشرة وأقنعة الجسم. ومن يتجول بين تقسيم ونيشانتاشي (Nişantaşı) قد تكون استراحة الحمام والمساج محطة طبيعية في رحلة المدينة؛ وللمنطقة القريبة دليل التجول في تقسيم وحربية.
كيف تختلف ساعات العمل وآخر موعد؟
يفتح فرع طرابزون من 07:00 إلى 23:00. وفي أوردو يفتح السبا في 12:30 وتبدأ جلسات المساج في 13:00. وفي حربية من 10:00 إلى 22:00 وآخر موعد 21:00.
ولأيام العطل والأعياد اسألوا الفرع.
الفرق الذي يستحق الانتباه هو أن أوردو يفتح بعد الظهر. نكرر ذلك كي لا ينتظر ضيف وصل صباحًا دون جدوى. وفي أوردو تُؤخذ آخر جلسة في 22:00، وآخر موعد يُعطى قبل الإغلاق بنصف ساعة إلى ساعة، بحسب بُعد الضيف عن الفرع.
وفي طرابزون يُحسب آخر موعد بطريقتين: للمساج وحده قبل الإغلاق بساعة، وللمساج مع الحمام معًا قبل الإغلاق بساعتين. أي أن من يريد جلسة مع حمام في فرع يغلق في 23:00 يخطط لساعات المساء الأولى لا لمنتصف الليل. أما في حربية فآخر موعد 21:00.
هذه الساعات هي المسجّلة في صفحات الفروع، وتاريخ آخر تحديث للمقال في نهايته. وأضمن طريق، كما هو الحال دائمًا، أن تسألوا عن الساعة الدقيقة لذلك اليوم عبر واتساب.
كيف تحجزون وماذا تكتبون في واتساب؟
لا يوجد نظام حجز إلكتروني في أي من الفروع الثلاثة. يتم الحجز بالهاتف أو واتساب من خط الفرع المقصود. ويكفي أن تذكروا في الرسالة الفرع والتاريخ والساعة وعدد الأشخاص والخدمة.
ليس هناك خط حجز مركزي، فلكل فرع خطه، وأرقام الهواتف في بطاقة الاتصال بصفحة كل فرع. ويختلف زمن الرد من فرع إلى آخر؛ فالفروع تفيد بأنها ترد على رسائل واتساب في الغالب خلال وقت قصير، وقد يطول في ساعات الذروة. وفي أوردو يرد على الرسائل موظفو استقبال الفندق، وفي طرابزون وحربية فريق الفرع نفسه.
اكتبوا في الرسالة:
- أي فرع تريدون (المدينة والحي).
- التاريخ والساعة التقريبية.
- عدد الأشخاص.
- الخدمة المطلوبة (مساج، حمام، الاثنان معًا، مساج للزوجين).
- اسمكم، إن شئتم.
لا حاجة إلى كتابة أي معلومة صحية في واتساب؛ يمكنكم ذكرها لمختص المساج في بداية الجلسة. وهذا مثال لرسالة إلى فرع طرابزون، وهي بالإنجليزية لأن الفرع يرد بالتركية والإنجليزية:
Hello, we would like to book a massage and Turkish bath for two people at your Trabzon Boztepe branch on Saturday evening at 6 pm. The female guests will use the hammam. Could you tell us the available times and the total duration? Thank you.
ومعناها: «مرحبًا، نرغب في حجز مساج وحمام تركي لشخصين في فرعكم ببوزتبه في طرابزون مساء السبت في الساعة 6. الضيفات سيستخدمن الحمام. هل تخبروننا بالأوقات المتاحة وبالمدة الإجمالية؟ شكرًا».
وفي أوردو ينبغي أن تذكر الضيفة موعد التقشير والرغوة صراحةً:
Hello, I would like to book a scrub and foam session at your Ordu Boztepe branch on Thursday at 4 pm. I am a female guest. Could you confirm that the hammam will be reserved for me during the session? Thank you.
ومعناها: «مرحبًا، أودّ حجز جلسة تقشير ورغوة في فرعكم ببوزتبه في أوردو يوم الخميس في الساعة 4 عصرًا. أنا ضيفة. هل تؤكدون أن الحمام سيُخصَّص لي خلال الجلسة؟ شكرًا».
وإن أردتم حمام الأزواج أو غرفة VIP في حربية، فيمكنكم الكتابة بالعربية:
السلام عليكم، نرغب في حجز حمام الأزواج أو غرفة VIP في فرع حربية يوم الجمعة في الساعة 19:00 لشخصين. هل تتوفر مواعيد؟ وكم مدة الجلسة؟ شكرًا لكم.
أما اللغة فتختلف من فرع إلى آخر. في حربية يتحدث الفريق التركية والإنجليزية والإندونيسية، وتُجاب رسائل واتساب المكتوبة بالعربية بالعربية؛ ولا نقول إن الفريق في الفرع يتحدث العربية. في أوردو يتحدث الموظفون الإنجليزية، ولا يُرد على رسائل العربية بالعربية. وفي طرابزون يوجد موظفون يتحدثون الإنجليزية، ويُستعان بتطبيق ترجمة للغات الأخرى. وفي طرابزون اسألوا الفرع أولًا عن العربية أو اكتبوا بالإنجليزية.
أي فرع يناسب حاجتكم؟
إن أردتم حمامًا مخصصًا للسيدات طوال اليوم فانظروا في طرابزون. وإن كان المسبح المغلق المطل على البحر والساونا الفنلندية هما ما يهمكم فانظروا في أوردو.
وإن أردتم يومًا بلا مسبح يتمحور حول الحمام وحمام الأزواج فانظروا في حربية.
القائمة الآتية لا ترتّب الفروع، بل تقابل بين الحاجة والفرع:
- حمام مخصص للسيدات طوال اليوم: فرعنا في طرابزون بمسبحه.
- مسبح مغلق وساونا فنلندية وحمام في اليوم نفسه، مع إطلالة على البحر: فرعنا داخل فندق في أوردو.
- استخدام الحمام معًا كزوجين أو غرفة VIP لشخصين: فرعنا في حربية. في طرابزون وأوردو غرفة مساج للزوجين، ولا نذكر حمامًا للأزواج.
- مركز لياقة مع السبا: طرابزون (07:00 – 23:00). في أوردو مركز لياقة، ولمعرفة شروطه اكتبوا إلى الفرع.
- سبا في ساعة مبكرة من الصباح: طرابزون يفتح في 07:00، وأوردو في 12:30، وحربية في 10:00.
- استراحة بين تجوالكم في تقسيم ونيشانتاشي: حربية، وهي على بعد نحو 10 دقائق سيرًا من مترو تقسيم.
- الجمع بين الحمام والمساج في اليوم نفسه: ممكن في الفروع الثلاثة؛ وللترتيب والمدة اقرؤوا الحمام والمساج في اليوم نفسه: الترتيب والمدة.
وهذا القرار يتبع خطة رحلتكم أكثر مما يتبع حاجة اللحظة. قد يكون طرابزون وأوردو في مسار واحد؛ ولمن يخطط لرحلة على البحر الأسود صفحة فروعنا على البحر الأسود ومقال مسار البحر الأسود يعطيان فكرة للمسار. وفي إسطنبول فروع أخرى لنا، فإن لم يناسبكم بُعد حربية فتفقدوا فروعنا في إسطنبول. ولأنواع الخدمات صفحتا المساج والحمام التركي.
ماذا تحضرون وما الذي تنتبهون له؟
في الفروع الثلاثة يُعطى البشتمال (peştemal) للحمام. وإن أردتم المسبح في طرابزون وأوردو فأحضروا ثوب السباحة وقبعة السباحة. وفي حربية لا حاجة إلى ثوب سباحة لأنه لا يوجد مسبح.
الحمام والساونا بيئتان ساخنتان. إن كانت لديكم حالة صحية أو كنتم حساسين للحرارة أو في حال الحمل فاستشيروا طبيبكم قبل الحمام أو الساونا أو المساج. وتورد Harvard Health Publishing احتياطات عامة للساونا: الابتعاد عن الكحول قبلها وبعدها، وإبقاء الجلسة قصيرة، والتبريد التدريجي بعدها، وشرب الماء بوفرة، ومغادرة الساونا فورًا عند الشعور بعدم الارتياح. وينصح المصدر نفسه من لديهم حالة صحية باستشارة الطبيب قبل الساونا. هذه نصائح عامة، ولقراركم الشخصي ارجعوا إلى طبيبكم.
وللاستفسار عن نوع الجلسة ومدتها واليوم المناسب يكفي أن تكتبوا إلى خط الفرع. وإن أردتم أن تعرفوا ما الذي يتحكم في اختيار الخدمة وتكلفتها فاقرؤوا مقالنا كيف تُحدَّد تكلفة المساج والحمام.
