لا نعرف أين أنتم الآن، ولذلك لا نستطيع أن نقول لكم «هذا الفرع هو الأقرب». نعطيكم بدلًا من ذلك إطارًا تنظرون به بحسب مكان إقامتكم. لرؤية الفروع كلها في صفحة واحدة افتحوا فروع Beatus Spa وساعات العمل، وللمقارنة بين الفروع الستة في إسطنبول صفحة السبا في إسطنبول، ولفروع البحر الأسود صفحة السبا على البحر الأسود. وإذا كنتم تتنقلون بين المدن وتحتاجون إلى رسالة حجز بالإنجليزية، فاقرؤوا كذلك دليل الحجز لمن يزور إسطنبول وطرابزون.
ما المقصود بـ«مساج قريب مني»، وما سبا الفندق؟
تجمع النتائج بين صالونات مستقلة ومراكز سبا لليوم الواحد وسبا داخل الفنادق. وسبا الفندق قسم مخصص داخل الفندق، ويمكن أن يستقبل من لا يقيمون فيه أيضًا.
يوضح قسم المساعدة في ملف النشاط التجاري على Google أن النتائج المحلية تعتمد أساسًا على ثلاثة معايير: الصلة والمسافة والشهرة. الصلة هي مدى تطابق بيانات النشاط مع ما كتبتموه في البحث. والمسافة هي بُعد النشاط عنكم؛ وإن لم تشاركوا موقعكم فإن Google تستخدم الموقع الذي تعرفه. أما الشهرة فهي مدى معرفة الناس بالنشاط. فالنتيجة الأولى ليست الأقرب فقط، بل هي مزيج من المعايير الثلاثة. ولذلك من الأسلم أن تجروا فحصًا سريعًا قبل أن تقرروا بناءً على أول ما ترونه.
وقد تكون الأماكن التي تظهر لكم في البحث نفسه من الأنواع الآتية:
- صالون مساج مستقل: نشاط يقدّم المساج فقط، في شارع أو في بناية تجارية.
- سبا لليوم الواحد: منشأة يمكنكم دخولها في النهار دون المبيت واستخدام المسبح والحمام وما شابههما.
- سبا داخل فندق: له مدخله الخاص أو يُوصَل إليه من ردهة الفندق. وفروع Beatus Spa العشرة كلها من هذا النوع.
- منتجع المياه الحارة الطبيعية: نوع مستقل من المنشآت يعمل بمياه نابعة من الأرض. والفرق بينه وبين حمام الفندق مشروح في مقالنا عن الفرق بين المنتجعات الحرارية وحمام الفندق.
فروع Beatus Spa موجودة داخل فنادق. وفي فرع أوردو نستطيع أن نكتب العلاقة صراحةً: يدير Beatus Spa سبا فندق Radisson Blu Hotel Ordu. ومعرفة النوع الذي تبحثون عنه تساعدكم على استبعاد ما لا يناسبكم بسرعة. وفي سبا الفندق توجد عادةً أماكن رطبة، كالحمام والساونا وغرفة البخار، وقد تختارونها منفصلة عن المساج.
كيف تعرفون أن المكان القريب مفتوح الآن؟
اقرؤوا الساعة المكتوبة على الخريطة، ثم ميّزوا بين وقت الإغلاق وآخر موعد.
وإن لم تكونوا متأكدين فاكتبوا سطرًا قصيرًا في واتساب الفرع؛ الخريطة تعطي معلومة عامة، أما الجواب الأكيد فعند الفرع.
عبارة «مفتوح» تشمل عدة حالات مختلفة، والتمييز بينها أربعة أمور:
- هل الباب مفتوح؟ هذه هي ساعة العمل الظاهرة في ملف النشاط. ويوضح دليل Google أن النشاط يستطيع إدخال ساعات خاصة للأيام المميزة كالعطل، وأن النشاط الموسمي قد يُعلَّم «مغلقًا مؤقتًا» خارج الموسم. فإن رأيتم ساعة خاصة بالعطلة في الملف فاعتمدوا عليها، وإن لم تجدوها فاسألوا.
- هل الخدمة التي تريدونها تُقدَّم في ذلك الوقت؟ نرى ذلك واضحًا في بعض فروعنا. في فرع محمود بك يعمل السبا والنادي الرياضي من 08:00 إلى 22:00، لكن المساج يبدأ في 12:30. وفي فرع أوردو يفتح السبا في 12:30 وتبدأ جلسات المساج في 13:00. فمن خرج في الصباح الباكر لا تكفيه معلومة «مفتوح»، بل يحتاج إلى جواب: «هل يوجد مساج الآن؟».
- متى آخر موعد؟ بين وقت الإغلاق وآخر موعد فرق. فرع عثمان بك يغلق في 22:00 وآخر موعد فيه 21:30. وآخر موعد في فرع حربية 21:00. وفي فرع طرابزون يُعطى آخر موعد للمساج قبل الإغلاق بساعة، وإن أردتم المساج مع الحمام معًا فقبل الإغلاق بساعتين.
- هل السجلات متطابقة؟ لا تتطابق دائمًا الساعة المكتوبة على الخريطة مع الساعة التي يبلّغ بها الفرع. وفرع أوردو مثال على ذلك: أبلغ الفرع بأن السبا يفتح في 12:30، وقد تظهر في بعض السجلات ساعة أخرى. في هذه الحالة تُعتمد الساعة التي يبلّغ بها الفرع، وللتأكد اسألوا عبر واتساب.
طريقة عملية: اقرؤوا ساعة الخريطة، ثم اسألوا عن وقت بدء الخدمة وعن آخر موعد، ثم اخرجوا. هذه الخطوات الثلاث تمنعكم من الذهاب إلى مكان لم يبدأ العمل بعد. وساعات كل فرع في الجدول الذي في قسم «فرعًا فرعًا» أدناه.
هل السبا مفتوح في العطل والأعياد؟
فرع مالتبه مفتوح في العطل العامة أيضًا. أما بقية الفروع فلا يوجد جواب مؤكد، فاسألوا الفرع قبل الموعد عن ساعات الأعياد والمناسبات.
تحدد الأيام التي تُعدّ عطلة عامة في تركيا بالقانون رقم 2429 الخاص بالأعياد الوطنية والعطل العامة. وبحسب القانون فإن 23 نيسان و19 أيار و30 آب أعياد وطنية؛ وتمتد عطلة عيد الفطر ثلاثة أيام ونصف اليوم تبدأ من ظهر يوم الوقفة في الساعة 13:00، وعطلة عيد الأضحى أربعة أيام ونصف اليوم تبدأ كذلك من ظهر الوقفة؛ كما أن رأس السنة و1 أيار و15 تموز عطل عامة. ويبدأ عيد الجمهورية في ظهر 28 تشرين الأول في الساعة 13:00 ويستمر في 29 تشرين الأول.
وجود يوم في هذه القائمة لا يعني أن السبا سيغلق فيه؛ فالفرع نفسه هو الذي يقرر نظام العمل. فإن كنتم تخططون لموعد في أسبوع العيد، فتأكدوا عبر واتساب من اليوم ومن ساعة العمل في ذلك اليوم، واحتفظوا بالرد كرسالة.
هل يمكن دخول السبا والمساج دون المبيت في الفندق؟
نعم. لا يشترط في فروع Beatus Spa أن تكونوا نزلاء في الفندق، ويمكن لغير النزلاء أن يحجزوا ويدخلوا. وفي بعض الفروع تفاصيل تغيّر نطاق الاستخدام نذكرها هنا.
جملة «يمكن الدخول دون المبيت» لا تعني أن كل منطقة مفتوحة للجميع. وإليكم أربع نقاط تمنع أن تذهبوا وفي بالكم توقع مختلف:
- فرع عثمان بك: من اشترى عضوية النادي الرياضي يستطيع استخدام المسبح والساونا وغرفة البخار والنادي، أما الحمامات فمفتوحة لضيوف الجلسات فقط، أي طوال مدة الجلسة.
- فرع مالتبه: مسبح الفندق غير مفتوح لضيوف السبا. في الفرع ساونا وغرفة بخار، ولا يوجد حمام.
- فرع أوزنجول: موسمي. ومنذ 20 تشرين الأول 2026 الموسم مغلق؛ والفرع المفتوح في المنطقة نفسها هو فرع طرابزون.
- قواعد المسبح: في فروع أوردو وطرابزون ومحمود بك وغونشلي القبعة إلزامية للمسبح، وفي طرابزون ومحمود بك لا بد كذلك من لباس سباحة. الأسهل أن تحملوا لباس السباحة والقبعة معكم، وتُباع القبعة في فروع أوردو ومحمود بك وطرابزون.
وللإطار العام لزيارة سبا الفندق بلا مبيت اقرؤوا دليل الزيارة الأولى لسبا الفندق، وللأسئلة التي يحسن أن تطرحوها مقالنا عن الأسئلة قبل حجز سبا في فندق.
فرعًا فرعًا: متى يفتح، ومتى آخر موعد، ومن أين الدخول؟
الجدول التالي هو المعلومات الموجودة في صفحات الفروع. وبما أن الساعة وآخر موعد قد يتغيران فتأكدوا عبر واتساب في اليوم الذي ستذهبون فيه.
| الفرع | ساعات العمل | آخر موعد | المدخل |
|---|---|---|---|
| عثمان بك (شيشلي) | 08:00–22:00 | 21:30 | ردهة الفندق، السبا في الطابق 7 |
| حربية (شيشلي) | 10:00–22:00 | 21:00 | ردهة الفندق، الطابق -1، بالدرج فقط |
| محمود بك (باغجلار) | السبا 08:00–22:00، والمساج من 12:30 | الحجز حتى 21:00 | الردهة الرئيسية، الطابق الأرضي |
| غونشلي (باغجلار) | 08:00–22:00 | 21:00 | عبر الموقف والردهة |
| إسنيورت (بيليك دوزو) | 10:00–22:00 | بين 20:30 و21:00 بحسب الخدمة | الموقف أو مدخل الفندق، الطابق -1 |
| مالتبه | 10:00–22:00 | اسألوا الفرع | مدخل الفندق، الطابق الأرضي |
| صبنجة | 10:00–22:00 | 21:30 | مبنى مستقل في حديقة الفندق، الطابق الأرضي |
| طرابزون (بوزتبه) | 07:00–23:00 | المساج: قبل الإغلاق بساعة؛ المساج والحمام: قبل الإغلاق بساعتين | ردهة الفندق، الطابق -4 |
| أوردو (بوزتبه) | 12:30–23:00 | آخر جلسة 22:00 | مدخل الفندق، الطابق -1، بالمصعد أو الدرج |
| أوزنجول (تشايكارا) | مغلق خارج الموسم | لا يوجد | اكتبوا إلى فرع طرابزون |
انتبهوا عند قراءة الجدول إلى ثلاث نقاط. الأولى صف أوردو: تبدأ ساعات العمل في 12:30، لكن آخر جلسة في 22:00؛ ففرق بين وقت الإغلاق 23:00 المكتوب في صفحة الفرع وآخر جلسة، ولذلك انظروا إلى خانة «آخر موعد» في أوردو. الثانية صف محمود بك: يفتح السبا صباحًا ويبدأ المساج بعد الظهر. الثالثة صف مالتبه: اسألوا الفرع عن ساعة آخر موعد.
في فرع إسنيورت يتفاوت آخر موعد بين 20:30 و21:00 بحسب الخدمة. فإن كنتم تفكرون في الذهاب متأخرين، فاسألوا الفرع مسبقًا عن الخدمة التي يمكن تقديمها في تلك الساعة. وإن كنتم تخططون للمساج والحمام معًا فبدء الموعد مبكرًا يسهّل أن تتسع الجلستان.
من أين المدخل، وماذا عن الموقف وإمكانية الوصول؟
يكون الدخول في معظم الفروع من ردهة الفندق أو من موقف الفندق. وهذه معلومات الموقف كما أبلغت بها الفروع؛ ومع ذلك اسألوا مرة واحدة في اليوم الذي ستأتون فيه بسيارتكم.
- عثمان بك: موقف الفندق متاح لضيوف السبا وتوجد خدمة صف السيارات. اسألوا الفرع عن شروط الموقف.
- حربية: موقف الفندق متاح لضيوف السبا، وخدمة صف السيارات بحسب ما أبلغ به الفرع بلا مقابل.
- محمود بك وغونشلي وإسنيورت وصبنجة وطرابزون وأوردو: أبلغت الفروع بأن الموقف مجاني. في إسنيورت توجد أيضًا خدمة صف السيارات، أما في محمود بك وصبنجة وطرابزون وأوردو فلا توجد. وفي غونشلي اسألوا الفرع عن هذه الخدمة.
- مالتبه: الموقف متاح لضيوف السبا ولا توجد خدمة صف السيارات؛ وللرسوم اسألوا الفرع.
وطريق الدخول يختلف باختلاف الفرع. في محمود بك موقف مكشوف والدخول من الردهة الرئيسية في الطابق الأرضي. وفي غونشلي يكون الدخول عبر الموقف والردهة. وفي إسنيورت تنزلون إلى الطابق -1 من الموقف أو من مدخل الفندق. وفي صبنجة يقع السبا في الطابق الأرضي من مبنى مستقل في حديقة الفندق.
أما إمكانية الوصول بالكرسي المتحرك فنستطيع أن نعطي معلومة واضحة عن الفروع الآتية: في محمود بك وغونشلي وطرابزون وأوردو يوجد وصول بالكرسي المتحرك. وفي عثمان بك لا يوجد. وفي صبنجة لا يوجد حاليًا. وفرع حربية في الطابق -1 ولا يُنزل إليه إلا بالدرج، ولا يوجد مصعد. وبالنسبة إلى إسنيورت ومالتبه فاسألوا الفرع قبل الموعد عن الوصول بالكرسي المتحرك.
بالمترو أو المترو باص أو التلفريك: أي فرع تصلون إليه؟
فروع عثمان بك وحربية وغونشلي ومالتبه قريبة سيرًا من محطة مترو؛ وأقرب محطة مترو باص لفرع إسنيورت هي «جمهورييت»؛ ويُمشى إلى فرع أوردو من محطة تلفريك بوزتبه.
القياسات الآتية أُخذت من توجيهات Google Maps للمشي والسيارة بتاريخ 7 تشرين الأول 2026، وهي قيم تقريبية.
- عثمان بك: إلى محطة مترو عثمان بك (M2) أربع دقائق مشيًا، نحو 300 متر. وأقرب مخرجين هما بانغالتي ودولاب دره.
- حربية: إلى محطة مترو تقسيم (M2) عشر دقائق مشيًا، وإلى ميدان تقسيم 11 دقيقة مشيًا.
- غونشلي: إلى محطة مترو ميمار سنان (M9) ثلاث دقائق مشيًا، نحو 230 مترًا.
- مالتبه: إلى محطة مترو مالتبه (M4) ثماني دقائق مشيًا، نحو 500 متر.
- إسنيورت: أقرب محطة مترو باص هي «جمهورييت».
- طرابزون: عشر دقائق بالسيارة إلى الميدان، و14 دقيقة إلى مطار طرابزون.
- أوردو: أربع دقائق مشيًا إلى محطة تلفريك بوزتبه.
- أوزنجول: كيلومتران إلى مركز أوزنجول، عند المسجد على ضفة البحيرة.
لمحمود بك وصبنجة استعينوا برابط الاتجاهات في صفحة الفرع أو اسألوا الفرع عن طريق الوصول. وتجدون أسماء خطوط المترو ومساراتها في صفحة «خطوطنا» على موقع مترو إسطنبول، كما أن قسم «كيف أصل» مفيد في تخطيط الرحلة. يعمل خط M2 بين ينيكابي وسيرانتبه وهاجي عثمان، وخط M4 بين قاضي كوي ومطار صبيحة غوكتشن، وخط M9 بين أتاكوي وأولمبيات.
يقع فرع طرابزون في بوزتبه. وتعرّف بوابة الترويج السياحي Go Türkiye التابعة لوزارة الثقافة والسياحة بوزتبه بأنه تل يطل على طرابزون، وتبدأ منه الجزء الصباحي من مسار اليوم الواحد في المدينة. يمكنكم أن تجعلوا الفرع جزءًا من برنامج تجولكم في المنطقة؛ وللأفكار اقرؤوا دليل ما يمكن فعله في طرابزون.
ماذا لو كان الفرع قريبًا لكن الخدمة التي أريدها غير متوفرة؟
قد لا توجد الخدمة المطلوبة في الفرع القريب. اسألوا عنها قبل الذهاب؛ وإن لم تتوفر فاختاروا فرعًا آخر في المنطقة نفسها أو الفرع الأقرب التالي.
أما ما يغيب عن كل فرع فهو الآتي:
- مالتبه: لا يوجد حمام. توجد ساونا وغرفة بخار. وإن كنتم تريدون الحمام فقد يناسبكم أحد فروعنا في إسطنبول التي فيها حمام.
- أوردو: لا تُقدَّم العناية بالوجه والبشرة، ولا توجد غرفة للعناية بالبشرة. الحمام والساونا وغرفة البخار منطقة مشتركة، ولا يوجد حمام منفصل للسيدات.
- إسنيورت: لا يوجد جاكوزي ولا غرفة VIP، ولا يوجد مسبح. وفي قسم السيدات حمام وساونا وغرفة بخار وغرفة مساج ومكان للاستراحة.
- حربية: لا يوجد مسبح. غرف الحمام منفصلة للسيدات والرجال، وتوجد أيضًا حمامات للزوجين وحمامات لشخص واحد.
- عثمان بك: الحمامات مفتوحة لضيوف الجلسات فقط.
- طرابزون: الحمام وغرفة البخار وغرف المساج في الطابق العلوي مخصصة للسيدات طوال اليوم؛ والطابق السفلي مشترك.
في الأحياء التي فيها فرعان يستحق أن تنظروا إلى الفرعين معًا: في شيشلي عثمان بك وحربية، وفي باغجلار محمود بك وغونشلي. ومن المقالات التي تعرّف بالحيّين والفروع دليل تقسيم وحربية ودليل السبا في غونشلي. وإن لم تكونوا متأكدين من نوع المساج المناسب فانظروا صفحة خدمات المساج، وإن كنتم تريدون أن تعرفوا جلسة الحمام فانظروا صفحة الحمام التركي. لمعرفة أي فرع أقرب إليكم بحسب الحي والطريق، اقرؤوا دليل اختيار الفرع في إسطنبول.
ما الأسئلة الخمسة التي تسألونها قبل الحجز؟
اسألوا عن: الساعة وآخر موعد، ومدة الخدمة، وهل الحمام والساونا ضمن الجلسة، وطريق الدخول، وشروط الإلغاء. خمسة أسئلة قصيرة تأتي بجواب سريع.
يوصي دليل المستهلك الصادر عن الجمعية الدولية للسبا (ISPA) بأن تتصلوا بالسبا قبل الموعد وتطرحوا أسئلتكم، وبأن تقولوا إن واجهتكم مشكلة أثناء الجلسة. وينصح الدليل نفسه بالوصول قبل الجلسة بنحو 30 دقيقة وبالسؤال عن شروط الإلغاء عند الحجز. وانطلاقًا من هذه التوصيات يمكنكم أن تحسموا في المكالمة ما يلي:
- الساعة وآخر موعد. اسألوا عن ساعة العمل وآخر موعد في اليوم الذي ستذهبون فيه. فسؤال «هل هو مفتوح؟» يشمل الأمرين.
- اسم الخدمة ومدتها. اسألوا أي مساج يُقدَّم وفي كم من الوقت، وكم يصبح الوقت الكلي إن أضفتم الحمام. وتأكدوا من المدة عند الفرع.
- نطاق الحمام والساونا والمسبح. اسألوا هل تُستخدم مع الجلسة وهل تحتاج إلى حجز مستقل. مثلًا في فرع غونشلي يُخصَّص الحمام لكل موعد، وفي فرع عثمان بك لا يُستخدم الحمام إلا في مدة الجلسة.
- الدخول وغرفة تبديل الملابس. اسألوا من أين تدخلون، وعن الموقف وترتيب غرفة تبديل الملابس. البشتمال يُعطى في الفروع، وبقية التفاصيل كالنعال والمنشفة يمكن سؤال الفرع عنها.
- الإلغاء والتغيير. اعرفوا عند الحجز كيف تتصرفون إن أردتم تعديل الموعد أو إلغاءه. هذه الشروط قد تختلف بين الفروع، ونحن لا نعد هنا بمدة ولا بمبلغ.
لا ننشر في موقعنا أرقام أسعار؛ وشرحنا العوامل التي يتغير بها السعر في مقالنا عن عوامل أسعار المساج والحمام، وللمعلومة الحالية اكتبوا إلى واتساب الفرع أو هاتفوه.
وإن أردتم قائمة أوسع فانظروا الأسئلة التسعة في مقال كيف تعرفون أن صالون المساج جيد؛ ولم نكرر هنا ما ورد فيه.
كيف تخططون للموعد إن كانت لديكم حالة صحية؟
إن كانت لديكم أي حالة صحية أو كنتم حساسين للحرارة أو في حال الحمل، فاستشيروا طبيبكم قبل الساونا أو الحمام أو المساج. ولا حاجة إلى كتابة المعلومة الصحية في واتساب.
يوصي المركز الوطني الأمريكي للصحة التكميلية والتكاملية (NCCIH) من يفكر في تلقي مساج بأن يناقش مخاوفه أولًا مع مقدم الرعاية الصحية. وتعرض صفحة الساونا في Harvard Health Publishing احتياطات عامة: تجنّبوا الكحول قبل الساونا وبعدها، وتبرّدوا ببطء، واشربوا كثيرًا من الماء بعد كل جلسة، ولا تدخلوا الساونا إن كنتم مرضى، واخرجوا إن شعرتم بتوعك. هذه معلومات عامة، ورأي طبيبكم هو المرجع في حالتكم.
أما الكتابة فهناك قاعدة بسيطة تنفع: اكتبوا في واتساب الفرع والتاريخ والساعة وعدد الأشخاص والخدمة، وقولوا أي معلومة صحية لمختص المساج في بداية الجلسة. هذا يبقي رسالتكم قصيرة، ويجنّبكم نقل بيانات شخصية إلى الرسالة دون داعٍ.
كيف تكتبون رسالة الحجز؟
اكتبوا في الرسالة الفرع والتاريخ ونطاق الساعة وعدد الأشخاص والخدمة. وإضافة الاسم اختيارية. وسؤال آخر موعد في آخر الرسالة يأتيكم أيضًا بجواب «هل هو مفتوح؟».
لا يوجد نظام حجز إلكتروني؛ لكل فرع رقم واتساب وهاتف خاصان به. وتجدون رقم الفرع في بطاقة الاتصال أسفل صفحة الفرع. وهذا نموذج بالعربية يصلح للفرعين اللذين يُرَدّ فيهما على الرسائل العربية بالعربية، أي حربية ومحمود بك:
مرحبًا، أودّ حجز موعد في فرع [اسم الفرع] يوم [التاريخ] بين الساعة [..] والساعة [..] لعدد [..] أشخاص. ما أنواع المساج المتوفرة ومدة كل نوع، وهل يمكن إضافة الحمام أو الساونا؟ وما آخر موعد في ذلك اليوم؟
وهذا النموذج بالإنجليزية للفروع الأخرى، ولمن يفضّل الكتابة بلغة يفهمها الفريق في كل الفروع:
Hello, I would like to book at your [branch name] branch on [date], between [time] and [time], for [number] person(s). Which massage types are available, how long does each take, and can I add the hammam or sauna? What is the last appointment time that day?
لا نضع في النموذج معلومات صحية عمدًا. ويردّ فريق الفرع على رسائل واتساب؛ وبحسب ما أبلغت به الفروع يرد معظمها في وقت قصير، وقد يطول ذلك في أوقات الذروة. فإن لم يصلكم رد بعد وقت فمن المعقول أن تكتبوا من جديد أو تتصلوا بهاتف الفرع.
أما اللغة فتختلف باختلاف الفرع. فرسائل واتساب المكتوبة بالعربية يُرَدّ عليها بالعربية في حربية ومحمود بك. وفي فرع أوردو لا يُرَدّ بالعربية، وننصح بالكتابة بالإنجليزية. وفي بقية الفروع الكتابة بالإنجليزية أو بجمل تركية بسيطة أو بتطبيق ترجمة طريق أضمن. ولا نقول إن في الفروع موظفين يتحدثون العربية؛ نقول فقط إن الرسائل العربية تُجاب بالعربية في هذين الفرعين. ولتفاصيل اللغات فرعًا فرعًا والحجز في المدينتين اقرؤوا دليل الحجز لمن يزور إسطنبول وطرابزون.
